Как решить ситуацию с постоянными звонками от коллекторов?

У вас проблемы с погашением кредита? Устали от звонков коллекторов? Финансовые сложности — это всегда тяжело, но не забывайте, что из любой ситуации можно найти выход. Сегодня вы узнаете, как нужно общаться с коллекторами, и что нужно сделать, чтобы они забыли ваш номер раз и навсегда.

Почему звонят коллекторы?

Когда вы берете кредит в банке и нарушаете условия погашения — финучреждение может продать ваш долг коллекторам. Обычно в подобные ситуации попадают заемщики, которые:

• не платят по кредиту;
• игнорируют звонки сотрудников банков;
• не пытаются рефинансировать или реструктуризировать долг.

Обратите внимание, что банки продают только проблемные кредиты. Если вы осуществляете погашения без нарушения сроков или имеете одну незначительную просрочку — коллекторы вас не побеспокоят.

Бывают также случаи, когда коллекторы звонят по чужому кредиту. Причина — кто-то из ваших знакомых указал ваш номер в графе “Контактное лицо”. Такая информация часто требуется при оформлении микрозаймов.

Также коллекторы могут беспокоить людей, которые выступают поручителями. Они несут ответственность перед банком, в случае непогашения задолженности заемщиком.

Иногда коллекторы названивают из-за кредитов совершенно незнакомых людей. Так бывает при смене места жительства или после покупки новой сим-карты. У человека, который жил когда-то по вашему адресу могли быть долги. Пока коллекторы не получат информацию о переезде, они будут отправлять письма по старому адресу.

Как отвязаться от коллекторов?

Если у вас действительно есть проблемная задолженность в банке, которую в результате продали коллекторам, попробуйте совершить следующие действия:

• ответьте на звонок коллекторов, выслушайте их претензии и требования;
• попросите небольшую отсрочку;
• одолжите денег у знакомых, чтобы погасить долг.

Постарайтесь спокойно поговорить с коллекторами. Многие компании, так же как и банки, предоставляют услугу реструктуризации. Попросите продлить срок погашения, чтобы уменьшить сумму ежемесячного платежа. Можно также попробовать взять кредит в другой организации на погашение текущей задолженности.

Что касается угроз, которыми любят сыпать некоторые недобросовестные коллекторские компании, то на них советуем просто не обращать внимание. Помните, что никто без решения суда не может изъять у вас имущество для погашения долга. Подобные приемы коллекторы используют для оказания психологического давления на должника.

Если вы выступаете поручителем по кредиту своего друга или родственника, который вдруг перестал совершать платежи, поговорите с ним и выясните причину происходящего. Расскажите, что вам сейчас звонят коллекторы, постарайтесь вместе найти решение проблемы.

Коллекторы звонят по кредиту вашего знакомого, но при этом вы не являетесь поручителем? Можете просто не обращать внимание на звонки или объяснить, что вы не имеете к кредиту никакого отношения. Скорее всего коллекторы просто хотят предать огласке проблему долга и таким образом повлиять на заемщика.

Если вам звонят и рассказывают о кредите человека, имя которого вы слышите впервые в жизни, нужно сделать следующее:

объясните ситуацию: ответьте коллекторам, что вы новый владелец/съемщик квартиры/дома и что должник больше не проживает по данному адресу;

• если обращения не прекратятся — уточните у коллекторов, в каком банке у вас долг;
• посетите отделение финучреждения и возьмите справку об отсутствии задолженности;
• сделайте скан/фото документа и перешлите его коллекторам по электронной почте;
• в письме попросите исключить ваш номер из списка контактов.

Звонки коллекторов не нужно игнорировать — это может еще больше усугубить ситуацию. Узнайте, по какой причине вас беспокоят и постарайтесь решить проблему. Чтобы кредитор не продавал ваш долг коллекторам, нужно вовремя совершать платежи по кредиту. При возникновении финансовых сложностей советуем сразу обратиться в банк и все честно рассказать. Поверьте, банку тоже не нужны проблемные займы. Кредитный менеджер предложит вам оптимальный вариант решения проблемы. Возможно это будет реструктуризация или кредитные каникулы.